Sander-Consulting · Leadership & ChangeINFICON GmbH · Köln
Für Führungskräfte
Das Beurteilungsgespräch.
Klar in der Sache,
wertschätzend im Ton.
Dieser Leitfaden begleitet Sie nach dem Workshop in Ihre ERA-Beurteilungsgespräche.
Er enthält keine Standardsätze – Ihre Worte bleiben Ihre. Er enthält Struktur, Warnsignale und Halt
für die Momente, in denen das Gespräch schwer wird.
01Gesprächskompass
Die vier Phasen und die vier Stolpersteine – eine Karte, die im Gespräch neben Ihren Notizen liegt
02Tippkarten
Acht Karten für Ausnahmezustände und den Moment davor
Der Grundsatz
Mitarbeitende müssen einer Leistungsbeurteilung nicht zustimmen. Sie sollten verstehen können,
nach welchen Maßstäben ihre Leistung beurteilt wurde – und welche Erwartungen künftig für sie gelten.
Das Beurteilungsgespräch · Gesprächskompass01
Der Gesprächskompass
Zum beidseitigen Druck als Karte: Vorderseite die vier Phasen, Rückseite die vier Stolpersteine.
Die Karte liegt im Gespräch neben Ihren Notizen.
Vorderseite — die vier Phasen
Das Gespräch in vier Phasen
Struktur gibt Sicherheit
Eröffnen & kommentieren1
Das Ergebnis ist ausgesprochen – in Ihren Worten.
- In den ersten Minuten zum Ergebnis kommen
- Keine Vorrede, die die Botschaft aufschiebt
- Das Gegenüber kennt das Ergebnis bereits – Sie geben ihm Ihre Stimme
Reaktion auffangen2
Die Reaktion hat Raum – verhandelt wird nicht.
- Pausen aushalten, nicht auffüllen
- Ernst nehmen heißt benennen, nicht nachgeben
- Erst wenn die Welle durch ist, wird Einordnung gehört
Am Maßstab einordnen3
Das Gegenüber kann nachvollziehen, wie die Beurteilung zustande kam.
- Beispiele entlang der vier Beurteilungsmerkmale – wo Sie welche haben
- Sonst: Ihr Bewertungsauftrag und Ihr Maßstab
- Einordnung ist keine Beweisführung
Orientierung geben4
Klarheit, woran künftig gemessen wird.
- Erwartungen konkret machen
- Zwischenrückmeldung terminieren
- Keine Zusagen über künftige Bewertungen
Rückseite — die vier Stolpersteine
Woran Sie merken, dass Sie stolpern
Warnsignal & Gegenbewegung
Rechtfertigen
Warnsignal
Sie hören sich selbst Beweise sammeln.
Gegenbewegung
Zurück zum Auftrag: Sie bewerten, weil es Ihre Aufgabe ist – nicht, weil Sie es beweisen müssen.
Vergleichen lassen
Warnsignal
Namen von Kolleginnen und Kollegen fallen.
Gegenbewegung
Bewertet wird die individuelle Leistung am Maßstab – nicht am Sitznachbarn.
Versprechen
Warnsignal
Sie beginnen einen Satz mit „Wenn …, dann wird die Bewertung …“.
Gegenbewegung
Erwartungen ja, Ergebniszusagen nein. Die nächste Beurteilung wird neu getroffen.
Weichspülen
Warnsignal
Das Gegenüber wirkt erleichtert, obwohl die Botschaft hart ist.
Gegenbewegung
Ein Satz Klartext ist wertschätzender als drei Absätze Nebel.
Das Beurteilungsgespräch · Tippkarten für Ausnahmezustände02
Wenn das Gespräch die Bahn verlässt
Acht Karten zum Ausschneiden. Keine Rezepte, sondern Halt: was gerade passiert,
was jetzt hilft, was Sie sich sparen können.
Ausnahmezustand1 / 8
Tränen
Die Reaktion ist echt. Sie ist kein Argument gegen die Bewertung.
Was jetzt hilft
- Pause zulassen – Tränen brauchen keinen Kommentar, sondern Zeit
- Benennen, dass es gerade schwer ist, ohne die Bewertung anzutasten
- Kurze Unterbrechung anbieten – und das Gespräch danach zu Ende führen
Was Sie sich sparen
- Trösten mit Zugeständnissen
- Die Bewertung relativieren, damit es aufhört
Ausnahmezustand2 / 8
Wut & Angriff
Der Angriff gilt Ihrer Rolle – auch wenn er sich persönlich anhört.
Was jetzt hilft
- Tempo raus, Stimme unten – Ihre Ruhe führt das Gespräch
- Ärger anerkennen, in der Sache bleiben
- Bei Respektlosigkeit eine Grenze ziehen, notfalls vertagen
Was Sie sich sparen
- Zurückschießen oder ironisch werden
- Sich in die Verteidigung ziehen lassen
Ausnahmezustand3 / 8
Schweigen
Schweigen ist meist Verarbeitung – kein Einverständnis und kein Angriff.
Was jetzt hilft
- Die Stille aushalten – sie arbeitet für das Gespräch
- Nach einer echten Pause eine offene Frage anbieten
- Den Abschluss klar setzen, auch wenn wenig zurückkommt
Was Sie sich sparen
- Das Schweigen mit Rechtfertigungen füllen
- Nachlegen, bis irgendeine Reaktion kommt
Ausnahmezustand4 / 8
Die Diskussionsschleife
Das dritte Gegenbeispiel ist kein neues Argument. Es ist eine Schleife.
Was jetzt hilft
- Das Muster erkennen und die Schleife benennen
- Zurück auf die Ebene des Maßstabs – nicht auf die des Beispiels
- Die Differenz stehen lassen: Zustimmung ist nicht das Ziel
Was Sie sich sparen
- Jedes Argument einzeln widerlegen
- Das beste Gegenbeispiel suchen – Sie gewinnen dieses Duell nicht
Das Beurteilungsgespräch · Tippkarten für Ausnahmezustände02
Ausnahmezustand5 / 8
Nähe & Mitleid
Sie kennen sich lange. Die private Lage ist schwer. Und die Bewertung stimmt trotzdem.
Was jetzt hilft
- Hut-Technik: bewusst in der Rolle der Führungskraft sprechen
- Die Situation der Person anerkennen – die Bewertung stehen lassen
- Wissen: Klarheit kann die Beziehung belasten. Unklarheit belastet sie später mehr.
Was Sie sich sparen
- Die Bewertung aus Mitgefühl anpassen
- Doppelbotschaften – hart im Papier, weich im Ton
Ausnahmezustand6 / 8
Die eigene Anspannung
Anspannung vor solchen Gesprächen ist normal. Sie ist kein Zeichen, dass die Botschaft falsch ist.
Was jetzt hilft
- Langsamer sprechen, tiefer atmen – der Körper führt die Stimme
- Füße auf den Boden, Kontakt spüren
- Pausen sind Ihr Werkzeug, nicht Ihr Feind
Was Sie sich sparen
- Schneller werden, um es hinter sich zu bringen
- Die Anspannung wegreden – nutzen Sie sie als Konzentration
Vor dem Gespräch7 / 8
Drei Minuten vorher
Die kleine Routine vor jeder Tür.
- Vorbereitungsblatt ansehen: Steht meine Kernbotschaft in einem Satz?
- Welcher der vier Stolpersteine droht mir bei dieser Person?
- Dreimal ruhig atmen. Hut aufsetzen. Tür öffnen.
Die Karte für die Brusttasche8 / 8
Der Grundsatz
Mitarbeitende müssen einer Leistungsbeurteilung nicht zustimmen. Sie sollten verstehen können,
nach welchen Maßstäben ihre Leistung beurteilt wurde – und welche Erwartungen künftig gelten.
Verstehen ist das Ziel. Zustimmung ist freiwillig.